FeelTromso - The North belongs to us

Wybierz swój język

I. Ogólne

  1. Niniejsze Warunki Uczestnictwa obowiązują przy wynajmie noclegu, samochodu oraz zamawianiu innych usług oferowanych przez FeelTromso.
  2. Informacje podane na stronie internetowej www.feeltromso.no i / lub w innych materiałach marketingowych FeelTromso - jeśli nie zostały powzięte inne indywidualne ustalenia poprzez pocztę lub komunikatory elektroniczne, wraz z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa stanowią integralną część umowy pomiędzy Klientem a FeelTromso. FeelTromso nie odpowiada  za żadne informacje / ustalenia poczynione i dostarczone przez inne podmioty. 
  3. Postanowienia umowne wchodzą w życie w momencie potwierdzenia rezerwacji przez FeelTromso.

II. Koszty i warunki płatności

POBYTY KILKUDNIOWE (zakwaterowanie, wynajem samochodu, pakiety all-inclusive, pobyty skiturowe, inne aktywności w pakietach oraz jednodniowe wycieczki organizowane na wyłączność)

  1. Cena wybranych usług, jeśli nie jest podana na stronie internetowej FeelTromso, jest ustalana indywidualnie pomiędzy stronami i potwierdzona za pośrednictwem poczty lub komunikatora elektronicznego. 
  2. Płatność za usługi dokonywana jest przelewem bankowym na wskazany przez FeelTromso numer konta bankowego. 
  3. Zaliczka w wysokości 40% ceny całości zamawianych usług musi wpłynąć na rachunek bankowy FeelTromso w ciągu 3 dni od potwierdzenia rezerwacji. Pozostała kwota w wysokości 60% ceny całości zamawianych usług musi wpłynąć na rachunek bankowy FeelTromso maximum 30 dni przed rozpoczęciem zarezerwowanych usług.
  4. Strony mogą wspólnie indywidualnie uzgodnić inny niż wymieniony wyżej sposób realizacji płatności. 
  5. FeelTromso zastrzega sobie prawo do anulowania potwierdzonej rezerwacji jeśli płatność za zarezerwowane usługi nie została zrealizowana w terminie lub nie wpłynęła w terminie na rachunek bankowy FeelTromso. 
  6. Jeśli druga rata (60% całości) nie zostanie wpłacona na 30 dni przed rozpoczęciem zarezerwowanych usług, a Klient nie prześle do FeelTromso drogą elektroniczną w tym samym terminie oficjalnej anulacji dokonanej wcześniej rezerwacji, całość uiszczonej zaliczki przypada bezzwrotnie na rzecz FeelTromso.  
  7. Jeśli postanowienia umowne i potwierdzenie rezerwacji usług dokonywane są mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem usług, Klient zobowiązany jest do dokonania jednorazowej natychmiastowej zapłaty 100% całości ceny zarezerwowanych usług.

WYCIECZKI JEDNODNIOWE (Wieczorne polowanie na zorzę, Świat Fiordów, Feel Senja - oprócz wycieczek organizowanych na wyłączność - patrz powyżej)

  1. Cena wybranych wycieczek, jeśli nie jest podana na stronie internetowej FeelTromso, jest ustalana indywidualnie pomiędzy stronami i potwierdzana za pośrednictwem poczty lub komunikatora elektronicznego.
  2. Najwygodniejsza procedura płatności za zamawianą wycieczkę jest wskazywana przez FeelTromso, a sama płatność musi zostać dokonana przed rozpoczęciem wycieczki. 
  3. Całość płatności za wybraną wycieczkę musi zostać zrealizowana w momencie rezerwacji, chyba, że strony ustalą inaczej.

III. Warunki anulacji

POBYTY KILKUDNIOWE (zakwaterowanie, wynajem samochodu, pakiety all-inclusive, pobyty skiturowe, inne aktywności w pakietach oraz jednodniowe wycieczki organizowane na wyłączność)

  1. Anulacja uczestnictwa w wycieczce musi być zgłoszona przez Klienta pisemnie, za pośrednictwem poczty elektronicznej i ważna jest od momentu otrzymania jej przez FeelTromso.
  2. Jeśli anulacja nastąpi po wpłaceniu zaliczki, jednak więcej niż 30 dni przed rozpoczęciem zarezerwowanych usług, opłata anulacyjna wynosi 20% całości należności za zarezerwowane usługi.
  3. Jeśli anulacja nastąpi 30 lub mniej dni przed rozpoczęciem zarezerwowanych usług, całość wpłaconej kwoty za zarezerwowane usługi przypada bezzwrotnie FeelTromso. Wyjątkiem jest sytuacja, w której rezygnujący z usług znajdzie w miejsce anulacji innego Klienta, a ten skorzysta z usług i sfinalizuje umowę oraz płatność na tych samych warunkach co rezygnujący. W tym przypadku opłata anulacyjna dla pierwotnego Klienta wynosi 10% całości kwoty za zarezerwowane usługi (jest to kwota na pokrycie kosztów administracyjnych). 
  4. Klient jest zobowiązany do posiadania ubezpieczenia turystycznego zawierającego OC oraz ubezpieczenie od anulacji usług. Polisa powinna pokryć wszelkie koszty związane ze zdarzeniami, które zmusiły Klienta do rezygnacji z wcześniej zarezerwowanych usług. W przypadku konieczności anulowania wcześniej zarezerwowanych usług, po poinformowaniu o tym fakcie FeelTromso, należy ubiegać się o zwrot kosztów bezpośrednio w wybranym towarzystwie ubezpieczeniowym. 
  5. Ponieważ zorza polarna jest zjawiskiem naturalnym, FeelTromso nie może zagwarantować jej zobaczenia, ale zobowiązuje się do poczynienia możliwych i racjonalnych niezbędnych kroków, aby Klienci mieli szansę zobaczyć zorzę podczas pobytów / wycieczek organizowanych przez FeelTromso. Jeśli jednak zobaczenie zorzy będzie niemożliwe podczas zarezerwowanej wycieczki, FeelTromso nie zwraca kosztu wycieczki / pobytu.

WYCIECZKI JEDNODNIOWE (Wieczorne polowanie na zorzę, Świat Fiordów, Feel Senja - oprócz wycieczek organizowanych na wyłączność - patrz powyżej)

  1. Anulacja uczestnictwa w wycieczce musi być zgłoszona przez Klienta pisemnie, za pośrednictwem poczty elektronicznej i ważna jest od momentu otrzymania jej przez FeelTromso. 
  2. Całość wpłaconej kwoty pomniejszona o ewentualne bankowe opłaty transakcyjne zostanie zwrócona Klientowi, jeśli rezygnacja z wycieczki nastąpiła max. 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki.
  3. Jeśli anulacja nastąpiła mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Dzieje się tak bez względu na przyczynę anulacji, nawet w przypadku zmiany rozkładu lub opóźnienia lotu / promu, zamkniętych dróg dojazdowych, katastrof naturalnych, spóźnienia klienta na miejsce zbiórki lub nie stawienia się na miejsce zbiórki z jakiegokolwiek innego powodu. 
  4. Klient jest zobowiązany do posiadania ubezpieczenia turystycznego zawierającego OC oraz ubezpieczenie od anulacji usług. Polisa powinna pokryć wszelkie koszty związane ze zdarzeniami, które zmusiły Klienta do rezygnacji z wcześniej zarezerwowanych usług. W przypadku konieczności anulowania wcześniej zarezerwowanych usług, po poinformowaniu o tym fakcie FeelTromso, należy ubiegać się o zwrot kosztów bezpośrednio w wybranym towarzystwie ubezpieczeniowym. 
  5. FeelTromso zastrzega sobie prawo do anulowania wycieczki w wyjątkowych sytuacjach na które nie ma wpływu, takich jak np. m.in. ekstremalne warunki pogodowe, które wpływają na bezpieczeństwo uczestników wycieczki (bezpieczeństwo to priorytet FeelTromso), niespodziewana choroba przewodnika lub awaria środka transportu albo zbyt mała liczba zgłoszonych uczestników na daną wycieczkę. W takim przypadku FeelTromso zaproponuje alternatywną wycieczkę / datę lub zwróci Klientom pełną kwotę za zarezerwowaną, a niezrealizowaną usługę. W takich i podobnych sytuacjach Klientom nie należy się dodatkowe odszkodowanie za anulację wycieczki przez FeelTromso. 
  6. Ponieważ zorza polarna jest zjawiskiem naturalnym, FeelTromso nie może zagwarantować jej zobaczenia, ale zobowiązuje się do poczynienia możliwych niezbędnych kroków, aby Klienci mieli szansę zobaczyć zorzę podczas wycieczek organizowanych przez FeelTromso. Jeśli jednak zobaczenie zorzy będzie niemożliwe podczas zarezerwowanej wycieczki, FeelTromso nie zwraca kosztu wycieczki.

IV. Zobowiązania Klienta

  1. Klient oświadcza, że stan jego zdrowia pozwala na uczestnictwo w zarezerwowanych usługach świadczonych przez FeelTromso. Ponieważ usługi te zakładają, m.in. poruszanie się po zaśnieżonych, oblodzonych lub błotnistych nawierzchniach, poruszanie się w rakietach śnieżnych lub na nartach skiturowych, przemieszczanie się w wymagających warunkach arktycznej zimy, Klient uczestnicząc w usługach organizowanych przez FeelTromso oświadcza o posiadaniu odpowiedniej kondycji fizycznej oraz, że uczestniczy w usługach na własną odpowiedzialność. Klient jest zobowiązany posiadać odpowiednie do aury ubranie oraz poinformować FeelTromso o wszystkich ewentualnych schorzeniach. Tylko wtedy przewodnik będzie mógł lepiej udzielić pierwszej pomocy w przypadku takiej konieczności. FeelTromso zastrzega sobie prawo do oceny czy dany Klient jest odpowiednio sprawny i odpowiednio ubrany, a w przypadku negatywnej oceny lub jakichkolwiek wątpliwości co do bezpieczeństwa Klienta, FeelTromso zastrzega sobie prawo do odmowy Klientowi, również w ostatniej chwili, uczestnictwa w zarezerwowanych usługach. W takim przypadku Klientowi przysługuje pełen zwrot kosztów zarezerwowanych usług, jednak nie odszkodowanie od innych strat. 
  2. Uczestnik usług realizowanych przez FeelTromso musi mieć ukończonych 16 lat, przy czym osoby niepełnoletnie biorą udział w usługach tylko pod opieką dorosłych. FeelTromso może zorganizować wycieczkę / pobyt / usługę dla rodzin lub grup z młodszymi dziećmi, jednak musi to być usługa organizowana prywatnie i na wyłączność. Osoby niepełnoletnie nie są objęte zniżkami w opłatach za rezerwowane usługi. 
  3. Klienci muszą stosować się do obowiązujących przepisów prawa oraz przestrzegać lokalnych zwyczajów.
  4. Klient jest zobowiązany traktować powierzoną mu własność FeelTromso (dom, wyposażenie, sprzęt sportowy lub każdy inny, samochód) z należytą dbałością i starannością. Każdy sprzęt, całe mienie powierzone Klientowi w momencie zwrotu powinno być w takim samym stanie jak w momencie jego otrzymania.
  5. Klient jest zobowiązany do pozostawienia wynajętego domu, pokoju, samochodu w czystości. Mienie powinno zostać zwrócone FeelTromso w takim stanie, w jakim każdy chciałby je otrzymać do dyspozycji. 
  6. Kosztem ewentualnego ponadprogramowego sprzątania lub przywrócenia mienia do stanu odpowiedniej używalności zostanie obciążony Klient. 
  7. Klient jest zobowiązany do usunięcia lub zapłacenia za jakiekolwiek szkody wyrządzone na powierzonym / udostępnionym mu mieniu, które byłyby wynikiem zaniedbania lub nienależytej staranności Klienta lub którejkolwiek osoby, której Klient to mienie w jakikolwiek sposób użyczył lub udostępnił. Klient jest zobowiązany do poinformowania o zaistniałej szkodzie FeelTromso - mailem lub za pośrednictwem komunikatora elektronicznego - w momencie powstania szkody lub w chwili, gdy Klient powziął jej świadomość.
  8. Udostępniony Klientowi samochód musi być zwrócony z taką samą ilością paliwa, z jaką został wypożyczony. Zazwyczaj Klient odbiera samochód z pełnym bakiem i zobowiązuje się do zwrotu samochodu również z bakiem pełnym odpowiedniego paliwa. W przypadku rażących niezgodności stanu wyjściowego z końcowym, Klient zostanie obciążony kosztem wyrównania ilości paliwa w baku oraz opłatą manipulacyjną w wysokości 200 NOK. 
  9. Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów ruchu drogowego, regulaminu parkowania auta na poszczególnych parkingach oraz dostosowywania prędkości i stylu jazdy wynajętym od FeelTromso samochodem do warunków atmosferycznych.
  10. Przed rozpoczęciem najmu Klient jest zobowiązany przekazać FeelTromso scan/zdjęcie aktualnego prawa jazdy oraz adres zamieszkania osoby kierującej wynajętym pojazdem. FeelTromso zastrzega sobie prawo do przesłania wszelkich ewentualnych mandatów, które otrzyma za czas najmu już po jego zakończeniu, na adres kierującego wynajętym pojazdem, a kierujący / wynajmujący zobowiązuje się taki mandat niezwłocznie w pełnej kwocie opłacić w sposób wskazany na mandacie.
  11. Ewentualne dodatkowe opłaty, które nie były uwzględnione w kwocie najmu (np. m.in. płatne odcinki dróg, przejazd płatnymi tunelami lub korzystanie z przepraw promowych) zostaną rozliczone przez FeelTromso i uregulowane przez Klienta po zakończeniu najmu.
  12. Samochody FeelTromso posiadają ubezpieczenie OC i AC, jednakże w niektórych sytuacjach wskazanych przez ubezpieczyciela, może zaistnieć konieczność uiszczenia tzw. wkładu własnego kierującego/wynajmującego samochód w likwidację szkody.
  13. Za dodatkową opłatą każdorazowo określaną przez ubezpieczyciela na podstawie wieku i stażu kierującego pojazdem można wykupić tzw. Full Casco i dokonać przeniesienia wkładu własnego. W tym celu na min. dwa tygodnie przed rozpoczęciem najmu należy wysłać do FeelTromso informację z prośbą o kontakt z ubezpieczycielem i wycenę usługi Full Casco.
  14. Klient jest zobowiązany do posiadania odpowiedniego ubezpieczenia turystycznego zawierającego OC oraz ubezpieczenie od anulacji usług na cały czas pobytu w Norwegii. Ubezpieczenie powinno minimum obejmować udział we wszystkich planowanych przez Klienta aktywnościach oraz pokrywać koszty ewentualnych akcji ratunkowych (w górach i na morzu), hospitalizacji, transportu medycznego do kraju zamieszkania. Rekomendujemy, aby obywatele UE / EWG, oprócz prywatnej polisy ubezpieczeniowej, posiadali przy sobie ważną kartę ubezpieczenia zdrowotnego EKUZ. 
  15. Klient niniejszym potwierdza, że jest świadomy ryzyk związanych z planowanymi przez niego aktywnościami podczas korzystania z usług FeelTromso, ze szczególnym wskazaniem aktywności outdoorowych takich jak - m.in. narciarstwo wysokogórskie, wspinaczka górska, wędrówki i spacery górskie, spacery na rakietach śnieżnych, połowy ryb na otwartym morzu oraz oświadcza, że bierze udział we wszystkich aktywnościach i usługach z pełną świadomością i na własną odpowiedzialność, niezależnie od korzystania z usługi przewodnika FeelTromso.
  16. Podczas wycieczek lub innych usług FeelTromso Klient nie może być pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. FeelTromso zastrzega sobie prawo do odmowy Klientowi pod wpływem alkoholu lub środków odurzających udziału w wycieczkach lub innych usługach FeelTromso. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów za zarezerwowane usługi ani żadne odszkodowanie.  
  17. Klient zobowiązuje się do przestrzegania wcześniej ustalonych godzin zbiórki, odbioru  / zwrotu wynajętego samochodu czy zameldowania / wymeldowania z miejsca noclegu. W wyjątkowych okolicznościach i jeśli to będzie możliwe, FeelTromso zmodyfikuje wcześniej ustalone godziny na korzyść Klienta. 
  18. Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z wynajętego domu wakacyjnego lub pokoju gościnnego znajdują się w każdej poszczególnej lokalizacji noclegu. Instrukcja obejmuje zasady korzystania z elektryczności, ogrzewania, sprzętów gospodarstwa domowego oraz wszystkie inne istotne informacje i wskazówki dotyczące obsługi miejsca noclegu. Klient zobowiązuje się do stosowania do tych wskazówek, a w razie jakichkolwiek wątpliwości do natychmiastowego kontaktu z FeelTromso.

V. Usterki i reklamacje 

  1. Jakiekolwiek reklamacje powinny być zgłoszone FeelTromso w momencie powstania ich przyczyny.   
  2. FeelTromso postara się usunąć wszelkie usterki w najkrótszym możliwym czasie, jednakże wynajmujący dom / pokój / samochód powinien jednocześnie uczynić wszystko co możliwe, aby zminimalizować szkody, straty i koszty związane z usterką miejsca noclegu lub samochodu.
  3. Za szkody i straty spowodowane brakiem dbałości, nienależytą starannością lub umyślnym działaniem Klienta nie należy się Klientowi żadna rekompensata. 

VI. Zobowiązania FeelTromso

  1. W mało prawdopodobnym przypadku, w którym FeelTromso nie będzie mogło, z przyczyn niezależnych od siebie i niemożliwych do przewidzenia w momencie zawierania umowy, wywiązać się z powziętych ustaleń dotyczących wynajmu nieruchomości, samochodu lub innych usług, FeelTromso może anulować postanowienia umowy i zwrócić Klientowi pełną kwotę wpłaconą za zarezerwowane usługi. W takich okolicznościach Klient nie ma prawa ubiegania się o dodatkowe odszkodowanie od FeelTromso. FeelTromso pomoże Klientowi w szukaniu noclegu / samochodu / usług na porównywalnym poziomie we wcześniej ustalonym terminie. 
  2. FeelTromso nie odpowiada za żadne szkody wynikłe z kradzieży lub innych zewnętrznych zdarzeń, które mogą mieć wpływ na przedmioty należące do Klienta.
  3. FeelTromso nie ponosi odpowiedzialności jeśli wycieczka, wynajem noclegu lub samochodu albo inne usługi ulegną skróceniu lub zasadniczej zmianie spowodowanej siłą wyższą taką jak ekstremalne zjawiska pogodowe, zamknięte drogi dojazdowe, katastrofy naturalne, konflikty zbrojne, zamachy, strajki, zamknięte granice, epidemie i inne. W takiej sytuacji FeelTromso nie jest odpowiedzialne za żadne szkody ani dodatkowe lub zwiększone koszty poniesione z powodu takich zmian. Jeśli jakakolwiek usługa jest odwołana lub skrócona przez którąkolwiek ze stron umowy z powodu siły wyższej lub innego wydarzenia mogącego mieć wpływ na bezpieczeństwo stron, Klientowi nie będzie przysługiwać proporcjonalna redukcja poniesionych kosztów ani ich pełen zwrot. FeelTromso jest zobowiązane, w miarę możliwości, do wyeliminowania wszelkich ryzyk i/lub niedogodności dla Klienta.

VII. Pozostałe postanowienia

  1. Strona internetowa FeelTromso oraz inne materiały marketingowe mogą ulegać zmianom lub zawierać błędy. FeelTromso nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędne zrozumienie przez Klienta informacji / zasad / ofert zawartych na stronie www lub w innych materiałach marketingowych oraz za nieporozumienia mogące z tego wynikać. 
  2. Zdjęcia robione podczas wycieczek i innych usług FeelTromso mogą zostać użyte do celów promocyjnych i marketingowych w postaci drukowanej i/lub cyfrowej. Jeśli Klient nie zgadza się na publikację swojego wizerunku na takich zdjęciach, jest zobowiązany poinformować o tym FeelTromso pisemnie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, najpóźniej w ciągu tygodnia od momentu dostarczenia Klientowi tych zdjęć przez FeelTromso.  
  3. FeelTromso posiada prawa do zdjęć robionych w trakcie wycieczek oraz podczas świadczenia innych usług. Klienci otrzymują zdjęcia od FeelTromso bez dodatkowych opłat, ale mogą one być przeznaczone tylko do użytku prywatnego Klientów i ewentualnej publikacji na prywatnych profilach w mediach społecznościowych. 
  4. Wszelkie spory pomiędzy stronami powinny być rozwiązywane polubownie, przy wykazaniu dobrej woli każdej ze stron.

UWAGA! Ten serwis używa cookies i podobnych technologii.

Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza wyrażenie zgody na umieszczenie ich w Twoim urządzeniu końcowym.

Zrozumiałem